Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, En Yakın Lastikçiniz işletmesi tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir. Her türlü soru, talep ve KVKK başvurunuz için info@enyakinlastikciniz.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusuna ait ticari unvan ve adres bilgileri, aynı adres üzerinden talep edilebilir.

2. Hangi kişisel verileri işliyoruz

• Bu sitedeki geri arama alanları sunucumuza hiçbir veri göndermez. Yazdığınız ad, telefon, konum ve lastik ebadı yalnız kendi cihazınızda bir WhatsApp mesajı metnine dönüştürülür; “WhatsApp'tan gönder” düğmesine bastığınızda mesaj WhatsApp uygulamasına aktarılır ve veriyi ilk kez orada, kendi iradenizle bize iletmiş olursunuz. Son reklam tıklamanızdan sonraki 90 gün içinde sitedeki WhatsApp bağlantılarına bastığınızda mesajın sonuna reklam tıklamasını tanımamızı sağlayan kısa bir kod (“Ref:”) eklenir. Bu kod, WhatsApp'tan gelen talebin hangi reklam tıklamasından geldiğini eşleştirmemize ve bunu Google Ads'e dönüşüm olarak bildirebilmemize yarar; göndermeden önce mesajdan silebilirsiniz. Bu bilgiler sunucularımızda kaydedilmez, bir veri tabanına yazılmaz; düğmeye basmadan sayfayı kapatırsanız hiçbir yerde iz kalmaz.
• Bize telefon veya WhatsApp ile ulaştığınızda paylaştığınız iletişim ve talep bilgileriniz (ad, telefon numarası, konum ve araç bilgisi gibi), yalnızca talebinize dönüş yapmak için işlenir. WhatsApp üzerinden ilettiğiniz mesaj, WhatsApp'ın (Meta) kendi altyapısı üzerinden taşınır ve bu iletişim WhatsApp'ın kendi gizlilik politikasına tabidir.
• Siteyi ziyaret ettiğinizde, güvenlik ve teknik işletim amacıyla sunucu erişim kayıtları (IP adresi, tarayıcı ve istek bilgisi gibi teknik veriler) tutulabilir.

3. Reklam tıklama güvenliği kaydı

Reklamlarımıza yapılan sahte ve otomatik tıklamaları tespit edebilmek için, siteye giriş anında ve “Ara” / WhatsApp düğmesine basıldığında kendi sunucumuza teknik bir kayıt düşülür. Bu kayıtta şunlar bulunur:

• IP adresi, tarayıcı bilgisi (user-agent), bağlantı sağlayıcısı, ülke/şehir ve zaman;
• bulunduğunuz sayfa, siteye nereden geldiğiniz ve varsa reklam tıklama kimliği;
• tarayıcınızın otomasyon altında çalışıp çalışmadığına dair teknik göstergeler.

Hukuki sebep: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (KVKK md. 5/2-e) ve meşru menfaat (md. 5/2-f). Bu kayıt reklam ya da pazarlama amacıyla kullanılmaz, hiçbir üçüncü tarafa ve yurt dışına aktarılmaz; yalnız kendi sunucumuzda tutulur.

Saklama: kaydın ham IP adresi en fazla 90 gün saklanır ve bu sürenin sonunda otomatik olarak silinir. Kayıtta bundan sonra yalnız IP adresinin gizli bir anahtarla üretilmiş özeti (takma ad; tek başına adresi göstermez) ve adresin ağ bloğu (ör. 192.0.2.0/24) kalır. Bu işlem için isim, telefon, e-posta gibi kimlik bilgileriniz toplanmaz; sayfa içeriği veya tuş girişleri okunmaz.

4. İşleme amaçları ve hukuki sebep

Kişisel verileriniz KVKK madde 5 kapsamında şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Talebinize dönüş yapmak ve servis organizasyonu — iletişimi bizzat siz başlattığınız için meşru menfaat (md. 5/2-f).
• Sitenin güvenliği ve teknik işletimi — meşru menfaat (md. 5/2-f).
• Analitik çerezleri (Google Analytics) — açık rızanız (md. 5/1). Bu çerezler siz onay vermeden yerleştirilmez; onay vermezseniz site tüm işlevleriyle çalışmaya devam eder.
• Reklam ölçümü ve yeniden pazarlama (Google Ads) — reklamlarımızdan gelen ziyaretlerde “Ara” ve WhatsApp düğmelerine basılıp basılmadığını ölçmek ve siteyi ziyaret edenlere reklamlarımızı başka sitelerde gösterebilmek. Bu işlem, çerez çubuğundaki seçiminizden bağımsız çalışır (ayrıntısı 6. bölümde).

5. Yurt içi ve yurt dışı aktarım

Site barındırma ve güvenlik hizmeti aldığımız altyapı sağlayıcıları, verilerinizi yalnızca hizmetin sağlanması amacıyla ve talimatlarımız doğrultusunda işler.

Reklam ölçümü ve yeniden pazarlama için tarayıcınızın oluşturduğu ölçüm verisi (reklam tıklama kimliği, ziyaret ettiğiniz sayfa ve “Ara” / WhatsApp tıklaması gibi) Google Ireland Limited ve Google LLC altyapısına aktarılır; bu altyapı yurt dışında bulunur ve bu aktarım çerez çubuğundaki seçiminizden bağımsızdır. Analitik ölçüm verisi ise yalnız analitik çerezlerine onay verirseniz aynı altyapıya aktarılır; onay vermezseniz analitik kaynakları tarayıcınıza hiç yüklenmez.

6. Çerezler

Sitenin çalışması için gerekli zorunlu/teknik çerezler açık rıza gerektirmez. Bunların dışında reklam ölçümü çerezleri (çerez çubuğundaki seçiminizden bağımsız) ve onayınıza bağlı analitik çerezleri kullanılır. Tarayıcınıza yerleşebilen çerezler ve süreleri:

• _ga ve _ga_Z41GP5VNMH (Google Analytics 4) — yalnız onay verirseniz; ziyaretçiyi oturumlar arasında ayırt eder; 400 gün.
• _gcl_au (Google Ads) — seçiminizden bağımsız; bir reklama tıklayıp tıklamadığınızı ve ardından arama/iletişim eylemi gerçekleşip gerçekleşmediğini ilişkilendirir; 90 gün. Reklamdan gelen ziyaretlerde ayrıca _gcl_gs ve _gcl_aw.
• Tarayıcınızın yerel deposunda saklananlar: onay tercihiniz ve reklam tıklama kimliği (WhatsApp mesajındaki “Ref:” kodu buradan gelir). Bunlar sunucumuza gönderilmez; tıklama kimliği 90 gün sonra geçersiz sayılır. Google Ads etiketi de seçiminizden bağımsız olarak yerel depoya bir ölçüm kaydı (_gcl_ls) yazar.
• Tarayıcınızın oturum deposunda, 3. bölümdeki güvenlik kaydı için bir oturum kimliği ve varsa reklam tıklama kimliği tutulur; bunlar o kayıtla birlikte kendi sunucumuza gönderilir ve sekmeyi kapattığınızda tarayıcınızdan silinir.

Yeniden pazarlama. Sitemizi ziyaret ettiğiniz bilgisini, reklamlarımızı size internette yeniden gösterebilmek için kullanırız (Google Ads yeniden pazarlama). Google dahil üçüncü taraf sağlayıcılar reklamlarımızı internetteki başka sitelerde gösterir ve bu reklamları sitemize yaptığınız önceki ziyaretlere göre sunmak için çerezleri ve/veya cihaz tanımlayıcılarını kullanır. Google'ın bu amaçla çerez ve cihaz tanımlayıcısı kullanmasını Google Reklam Ayarları'ndan kapatabilirsiniz; üçüncü taraf sağlayıcıların çerez kullanımını Network Advertising Initiative çıkış sayfasından, cihaz tanımlayıcılarının kullanımını ise cihazınızın ayarlarından yönetebilirsiniz. Bu işlem de çerez çubuğundaki seçiminizden bağımsız çalışır.

Ziyaretçi sayımı için ayrıca Cloudflare Web Analytics kullanılır; bu araç çerez kullanmaz ve ziyaretçileri kişi bazında ayırt etmez.

Analitik çerezleri için rızanız alınır: siteyi ilk ziyaretinizde gösterilen çubukta Kabul ve Reddet seçenekleri eşit görünürlükte sunulur ve siz seçim yapana kadar analitik çerezi yerleştirilmez; reklam ölçümü bu seçimden bağımsız çalışır. Kararınızı istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz:Çerez tercihimi değiştir

7. Saklama süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca saklanır; amaç ortadan kalktığında silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. KVKK madde 11 kapsamındaki haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için başvurularınızı info@enyakinlastikciniz.com adresine iletebilirsiniz.